Politique de Retours et de Remboursements

Chez DivinaSkin, nous souhaitons que votre expérience d’achat soit la plus agréable possible.
Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour. Les frais de retour sont pris en charge par nos soins, y compris dans le cas d’un article défectueux, endommagé ou non conforme à la description.

---

Conditions de retour

- Les articles doivent être non utilisés, dans leur état et emballage d’origine.

- Tous les accessoires et documents fournis doivent être inclus.

- Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne sont pas éligibles aux retours. Cette information figure sur la fiche produit concernée.

---

Comment retourner un article

1. Contactez-nous à contact@divinaskin.fr, en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Vous recevrez une étiquette prépayée et les instructions détaillées.

3. Expédiez le colis dans un point relais ou bureau indiqué.

---

Adresse de retour

Les articles retournés doivent être envoyés à :
DivinaSkin – Service Retours
1 rue de Stockholm, 75008 Paris, France

Cette adresse est dédiée à la réception des retours produits.
Nous recommandons de contacter notre service client avant tout envoi afin d’obtenir les instructions adaptées.

---

Remboursements et échanges

Après réception et vérification du colis, le remboursement est initié sous 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.
Selon l’établissement bancaire ou le service de paiement (carte, PayPal, Apple Pay, Google Pay), l’apparition sur votre compte peut prendre 2 à 10 jours ouvrés supplémentaires.
Les échanges (modèle, couleur, variante) peuvent être demandés par e-mail à contact@divinaskin.fr.

---

Informations